Términos y condiciones

1. Ámbito del servicio

Primer Paso presta una plataforma SaaS para profesionales y empresas que quieren crear páginas públicas, pases, accesos QR, paneles de gestión, cobros, automatizaciones y servicios digitales asociados. Cada módulo puede tener condiciones funcionales, comerciales o técnicas específicas.

El servicio se presta bajo la titularidad de Josep Jordi Pons Forastero, con contacto operativo en atencion.cliente@primerpaso.app.

Primer Paso no es, salvo pacto expreso por escrito, organizador de actividades, escuela, promotor de eventos, asesor fiscal, asesor legal, entidad financiera ni proveedor médico, sanitario o nutricional.

2. Alta, cuenta y uso permitido

La empresa usuaria debe facilitar información veraz, mantener actualizados sus datos, custodiar sus credenciales y usar la plataforma conforme a la ley, la buena fe, las condiciones de terceros integrados y las instrucciones razonables de seguridad.

Queda prohibido usar Primer Paso para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, discriminatorias, spam, scraping no autorizado, suplantación de identidad, vulneración de derechos de terceros o automatización de acciones contrarias a las condiciones de plataformas externas.

3. Empresas usuarias y clientes finales

Cada empresa usuaria responde de sus actividades, precios, disponibilidad, aforos, licencias, seguros, atención al cliente, cancelaciones, devoluciones, facturación, impuestos y comunicaciones con sus propios clientes.

Los clientes finales que compran, reservan o usan un pase lo hacen frente a la empresa que ofrece la actividad o servicio, sin perjuicio de que Primer Paso facilite la tecnología o el cobro cuando el módulo esté habilitado.

4. Pagos, comisiones y proveedores externos

Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos como Stripe, GoCardless u otros. Cada proveedor aplica sus propias condiciones, verificaciones, comisiones, políticas antifraude y requisitos de cumplimiento.

Si una empresa usa una cuenta propia de pago o cobra fuera de Primer Paso, será responsable de informar a sus clientes, emitir justificantes o facturas, gestionar devoluciones y cumplir sus obligaciones fiscales y de consumo.

5. Automatizaciones e inteligencia artificial

Cuando se ofrezcan funciones de IA o agentes, el servicio debe entenderse como una automatización de Primer Paso apoyada en proveedores técnicos, no como acceso compartido a cuentas personales de terceros. La empresa usuaria autoriza las tareas concretas, permisos e integraciones que active.

Las automatizaciones no deben usarse para pedir contraseñas de redes sociales, iniciar sesión simulando una persona, scrapear perfiles, enviar mensajes masivos no solicitados, eludir límites de plataformas externas ni publicar contenidos sin permisos suficientes.

Primer Paso podrá exigir revisión humana para acciones externas, financieras, destructivas, legales, sanitarias, nutricionales, reputacionales o de alto impacto. Las propuestas generadas por IA pueden contener errores y deben revisarse antes de usarse cuando afecten a clientes, pagos, salud, fiscalidad, derechos o comunicaciones comerciales.

6. Integraciones con redes y canales

Las conexiones con redes sociales, mensajería, email, calendarios, plataformas de pago u otros servicios deberán realizarse mediante APIs oficiales, OAuth u otros mecanismos autorizados por cada proveedor cuando estén disponibles.

La empresa usuaria debe contar con base legal suficiente para enviar comunicaciones comerciales, respetar bajas u oposiciones, cumplir las ventanas de atención de canales como WhatsApp, Instagram o Messenger, y no utilizar Primer Paso para spam o prospección no autorizada.

7. Contenidos, derechos y garantías

La empresa usuaria garantiza que los textos, imágenes, vídeos, marcas, nombres, música, datos, claims, promociones y materiales que suba o autorice publicar son lícitos, veraces y no infringen derechos de terceros.

Para contenidos generados o asistidos por IA, clones de voz, imagen, avatar o materiales similares, la empresa usuaria debe contar con los consentimientos y derechos necesarios y aplicar la transparencia exigible cuando proceda.

8. Suspensión y retirada

Primer Paso podrá suspender cuentas, módulos, publicaciones, integraciones o automatizaciones si detecta riesgo legal, fraude, abuso, vulneración de derechos, incumplimiento de estas condiciones, requerimiento de autoridad o uso contrario a condiciones de terceros.

9. Cambios y condiciones adicionales

Primer Paso podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Los módulos específicos, como cobros gestionados, facturación, IA avanzada, integraciones sociales o servicios a medida, podrán requerir condiciones adicionales, contrato de encargo de tratamiento, anexos de subencargados o aceptación expresa.